Algemene Voorwaarden - Mijn-Visa.nl

1. Definities

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Mijn-Visa.nl.
• Diensten: het ondersteunen bij visumaanvragen door middel van documentverzameling en aanvraagbegeleiding.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Mijn-Visa.nl en de klant met betrekking tot de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, offertes en overeenkomsten van Mijn-Visa.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten

Mijn-Visa.nl treedt op als tussenpersoon bij visumaanvragen. De uiteindelijke beslissing over de afgifte van een visum ligt altijd bij de desbetreffende ambassade of overheid. Wij kunnen daarom geen garantie geven op goedkeuring.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van de gevraagde documenten. Mijn-Visa.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of afwijzingen die voortkomen uit foutieve of onvolledige gegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing). Betaling dient te gebeuren vóórdat de aanvraag wordt verwerkt, tenzij anders is overeengekomen.

6. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens ons privacybeleid. Gegevens worden alleen gebruikt om de overeenkomst uit te voeren en worden beveiligd in overeenstemming met de AVG.

7. Beveiliging

Mijn-Visa.nl neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Raadpleeg ook ons privacybeleid voor meer details.

8. Klachtenregeling

Klachten worden behandeld volgens de procedure zoals beschreven in artikel 9 en op onze website.

9. Klachtenprocedure

• Klachten over onze dienstverlening kunnen worden gestuurd naar klachten@mijn-visa.nl.
• Binnen 2 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging.
• Binnen 7 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie.
• Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan de Autoriteit Consument & Markt.

10. Aansprakelijkheid

Mijn-Visa.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. In alle gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.

11. Overmacht

Mijn-Visa.nl is niet verplicht verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, zoals storingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.