Algemene Voorwaarden - Mijn-Visa.nl

1. Definities

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Mijn-Visa.nl.
• Diensten: het faciliteren van visumaanvragen door middel van documentverzameling en aanvraagondersteuning.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mijn-Visa.nl en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen Mijn-Visa.nl en klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten

Mijn-Visa.nl fungeert als tussenpersoon bij visumaanvragen. De uiteindelijke beslissing over de toekenning van een visum ligt altijd bij de betreffende ambassade of overheid. Wij kunnen daarom geen garantie geven op de afgifte van een visum.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van de gevraagde documenten. Mijn-Visa.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of afwijzingen die voortkomen uit onjuiste of onvolledige gegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing). Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de verwerking van de aanvraag, tenzij anders overeengekomen.

6. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacy policy. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden beveiligd conform de AVG.

7. Beveiliging

Wij nemen alle redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik. Zie ook ons privacybeleid.

8. Klachtenregeling

Klachten worden behandeld conform de klachtenprocedure zoals beschreven in artikel 9 en op onze website.

9. Klachtenprocedure

• Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via klachten@mijn-visa.nl.
• Binnen 2 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging.
• Binnen 7 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie.
• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant deze voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt.

10. Aansprakelijkheid

Mijn-Visa.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.

11. Overmacht

Mijn-Visa.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.